为进一步畅通政府与企业、群众互动渠道，我市以“市长专线”为基础，对“微邻里”“城市留言板”等全市非紧急类政务服务便民热线进行整合。整合后，“市长专线”更名为“市民服务热线”，负责全市政务服务热线及网络服务的资源整合和信息互通协调，同时承担全市非紧急类群众诉求件转督办、考核工作。 

　　此次非紧急类政务服务便民热线整合，充分体现服务型政府建设理念，实现了全市同类型平台的归并和统筹，有利于优化配置政务资源，推进政务热线平台标准化建设，有效解决了企业和群众诉求多头受理、多头交办、多头考评等问题，内部管理运行效率大幅提升，将有效提高企业、群众的获得感、满意度。