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宜昌市中小企业服务中心2015年工作总结 根据年初制定的2015年工作计划，我中心今年的工作重点是服务场地建设以及中心队伍建设。在这一年来，我们围绕“一个中心，两个重点”即以服务市中小企业为中心，坚持抓服务场地建设，坚持抓中心内部建设。我们不仅圆满的完成了两个重点工作任务，而且组织、举办了多场服务中小企业的活动。具体工作内容如下： 一、中小企业公共服务平台网络建设 （一）服务场地建设情况 我们于2014年12月购买了清华科技园宜昌分园1号楼8楼1082.18平方米办公区，并由清华科技园宜昌分园无偿提供500平方米作为公共服务平台窗口服务大厅。现阶段，8楼办公室和500平方米公共服务平台窗口及信息化体验厅已完成招投标并即将开始装修，定于2015年12月竣工并投入运营。1楼服务大厅拟分为窗口服务区、信息发布及展示区、呼叫应答区和信息化体验区4个功能区域；8楼服务区拟分为培训服务区、企业家沙龙、法律服务区、管理咨询区、创业导师服务室、财税服务区和服务支撑区7个功能区域。 （二）网络服务平台建设 1、整改网络平台内容 2015年7月，根据《国务院办公厅关于开展第一次全国政府网站普查的通知》（国办发〔2015〕15号）文件要求，我中心对原有网络平台做了整改并通过检查，整改内容包括： （1）对无法访问的页面做出删除处理； （2）对于长期不更新的栏目页面做了数据更新及栏目整合； （3）对互动回应差的栏目做了栏目更改，让该栏目更加合理、便捷。 2、网络平台互联互通 （1）网站互联互通 互联互通原则及技术支撑情况：我中心网站为市级平台自建站，互联互通采用平台网络统一的技术规范，预留新闻动态、工作动态以及六大库3个数据接口。 互联互通主要内容包括： ①省级平台与窗口平台的新闻动态、工作动态互联互通 平台可推荐自身录入的新闻动态和工作动态，被推荐的业务数据汇集在省级平台，平台有查看所有新闻动态和工作动态的权限，平台可根据自身需要采纳有价值的新闻动态和工作动态。 （2）96500电话互联互通 96500在线服务电话已于2015年初开通，目前设置值班坐席1个，电话呼入数量暂未达到预期目标，96500热线有待进一步宣传、推广。 二、中心内部建设 2014年8月，市编办明确中心为公益一类事业单位，核定事业编制8人，中心在编人员3人，工作人员的紧缺，严重影响了中心业务的正常运营和下一步工作的开展。今年上半年，根据中心业务需要，经市经信委批准，通过市人社局统一考试，招聘2名工作人员补充，在2名新工作人员到岗后，深入企业对二人进行到岗培训，让他们更快的适应中心工作，更好的明确工作任务和职责。 （一）健全组织机构、人员到岗培训 （二）建立健全管理制度 三、面向企业服务工作 （一）开展中小企业培训服务 与中国企业管理能力建设工程宜昌服务中心联合，开展全年公益性远程教育培训工作。上半年共开展公共管理课程8场次，参训中小企业管理人员300多人；还将具有较好影响力的课程送到企业，受到广大中小企业的欢迎与好评。二是为企业赠送学习账号1000多个，让企业在办公室和家都可以学习。三是与宜昌市质量认证认可协会开展企业内审员培训。本次培训共为两期，参训学员200多人。为广大中小企业提高企业内部管理提供了有力保证。 (三)开展中小企业法律咨询服务 (四) 管理咨询服务（五）创业服务（六）两化融合服务 四、主管单位安排的其它工作 （一）全市融资担保机构调研（二）对我市行标专家的调查摸底工作（三）企业人才调研 五、2016年工作计划 继续推进企业培训工作 继续推进企业管理能力提升工程和企业家培育工程。全面开展重点中小企业管理咨询诊断工作。开展企业经营管理领军人才三年成长培育工程，适时组织到国内和国外对标学习。整合工业口培训资源，大力实施“百企千人培训计划”。联合职业培训单位，组织企业专业人员参加专业培训活动，提高企业员工职业技能，创新企业职工职业思维。 强化与清华科技园合作关系，合力打造中小企业服务大楼 我们将积极与清华科技园宜昌分园合作，充分整合园区资源优势，结合各级政策力量，构造中小企业服务政策洼地。拟以中心便企服务平台和科技园4号楼为载体，与清华科技园宜昌分园共同筹建中小企业服务大楼，聚集中小企业公共服务平台、综合服务大厅、各类中介机构、服务超市、多媒体会议中心及产权交易大厅、企业产品展销中心、中小企业总部及服务机构办公场所、接待中心及培训基地，打造为企业提供集中、快捷等一条龙服务的服务器。这将极大地改善宜昌市中小企业服务条件，增强服务功能，完善服务体系，丰富中心服务功能。 倾力打造便企服务大厅，建设现代化的服务窗口 500平方米的便企服务大厅建设是今年“线下”工作的重心之一，我们将结合先进地市州的建设经验，充分征求广大企业实际需求，建设高标准和实用性相结合的现代化服务窗口。大厅建设包括便企服务窗口和信息化体验厅，便企服务窗口作为中心服务广大中小微企业的“线下”窗口，是服务企业的重要据点，体现中心服务企业的形象，我们将按照省中小企业服务中心的要求，统一服务大厅LOGO、规范服务流程、建立96500便企服务窗口，并作为企业需求反馈网络的重要节点进行建设；信息化体验厅作为便企服务窗口的补充，主要介绍本地信息化发展成果，七大产业信息化应用展示和综合信息化业务的推广。
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