潜江市编办完善服务流程、创新服务载体、增强服务主动性，把“服务为宗旨”的理念贯彻到机构编制管理的各项工作中去。

　　一是健全工作机制，提升服务质量。结合开展“改进作风工作落实年”、“四治四提”主题教育活动，形成权责明确、协调高效的工作机制。贯彻实行首问负责制、限时办结制、一次性告知制和责任追究制等制度，严格坚持按规章制度办事，对来人来访热情接待，周到服务。

　　二是搭建信息平台，提升服务效率。加快机构编制信息化建设，进一步完善机构编制实名制管理数据库、事业单位法人数据库，开发办公信息资源管理系统，构建科学、便捷、高效的办公平台。优化工作流程，构建从机构编制信息发布、查询、投诉、监督到公众建言献策等完整的工作流程，方便业务办理，维护人民群众的知情权、参与权和监督权。

　　三是深入调查研究，转变服务理念。潜江市编办坚持每月研究部署，就群众关注的重点、社会反映的热点问题，深入开展调查研究，及时掌握新情况。通过调研，了解部门单位、基层群众对改革和管理的现实需求，主动就机构改革、编制调整方案提出具有前瞻性的意见和建议，充分发挥好参谋助手的作用，积极服务潜江市经济社会发展需要。